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河南三门峡市湖滨区实施五项制度构筑“民情联络网”
时间: 2008-12-10 17:27:50
 连日来,河南省三门峡市湖滨区涧河街道永安社区党支部以化解居民纠纷、解决群众热难点问题为重点,强力实施五项制度,着力构筑起民情联络网,进一步密切党群干群关系。

  一是建立“民情联络制度”,其核心是通过“一联两包三定”,即一名社区党支部班子成员联系,两名社区工作人员包片,定目标、定责任、定奖惩,他们把印有自己姓名、联络电话、工作特长的联系卡送发给居民户,亮明身份,谈心交心,沟通情况,记载民情。

  二是建立“民情倾听制度”,社区专门成立居民说事室、倾听居民心声,实行了党务和党员行为公示、居委会重大事项公开、居民代表定期例会等制度。

  三是建立“民情恳谈制度”,每周五下午,以居民楼(片)为单位,党支部成员联系人主持召开“民情恳谈会”,着力解决群众生产生活中的实际困难。

  四是“民情办理制度”,实行“窗口受理、各司其责、集中协调、限时办结、公示结果”的运作方式,做到一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项责任办理,控制事项明确答复,有效提高办事效率。

  五是“民情责任制度”,就群众最关心、反映最强烈的问题,对劳动保障、低保救济、计划生育等窗口进行任务量化分解,责任落实到人,对办理和落实不到位窗口的责任人实行警告、批评和通报,取消评先评优资格,有力确保工作效果。截止目前,共受理各类服务事项83项,已办结65项,办结率达90%,答复咨询323件350人次。
 
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